Datenschutz

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unseres Onlineangebotes unter www.tierarzt-meerbusch.de, der damit verbundenen Webseiten, Funktionen, Inhalte sowie externer Onlinepräsenzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Kleintierspezialisten Meerbusch GmbH
Robert-Bosch-Str. 2
40668 Meerbusch-Lank
Deutschland

Vertreten durch den Geschäftsführer:
Dr. Jens Michael Diel

Telefon: 0 21 50 / 70 57 32
E-Mail: kontakt@tierarzt-meerbusch.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE370057338
Registergericht / Registernummer: Amtsgericht Neuss / HRB 24667

2. Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Bestandsdaten, z. B. Name, Anschrift und Kontaktdaten
• Kontaktdaten, z. B. E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Patienten- und Tierhalterdaten, z. B. Angaben zum Tier, Behandlungsanlass, Vorbefunde, Versicherungsangaben
• Gesundheitsdaten im Rahmen der tierärztlichen Behandlung
• Vertrags- und Abrechnungsdaten
• Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte von E-Mails oder telefonische Anfragen
• Nutzungsdaten, z. B. besuchte Seiten, Zugriffszeiten und technische Verbindungsdaten
• Meta- und Protokolldaten, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen

3. Kategorien betroffener Personen

Von der Verarbeitung betroffen sind insbesondere Besucher der Website, Tierhalter, Kunden, Interessenten, überweisende Tierarztpraxen, Geschäftspartner und sonstige Kommunikationspartner.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Website
• Beantwortung von Kontaktanfragen
• Terminvereinbarung und Vorbereitung von Behandlungen
• Durchführung tierärztlicher Behandlungsverträge
• Dokumentation, Befundung, Diagnostik und Therapie
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung
• Zusammenarbeit mit Laboren, Überweisungspraxen, Kliniken und Abrechnungsdienstleistern
• Versand von Newslettern, sofern eine Einwilligung vorliegt
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung von Verträgen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO sowie § 22 Abs. 1 Nr. 1 b BDSG, soweit Gesundheitsdaten im Rahmen der tierärztlichen Versorgung verarbeitet werden
• § 25 TDDDG, soweit Informationen auf Endeinrichtungen gespeichert oder ausgelesen werden

6. Bereitstellung der Website und Hosting

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL gehören.

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten und Störungen oder Missbrauch zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb unseres Onlineangebotes.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch erforderlich, um die Website bereitzustellen. Andere Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.

Soweit technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im technisch fehlerfreien und nutzerfreundlichen Betrieb der Website.

Soweit nicht notwendige Cookies, Tracking-Technologien, Marketing-Technologien oder vergleichbare Zugriffe auf Ihr Endgerät eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können Cookies außerdem in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bei vollständiger Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

8. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Hierzu gehören insbesondere Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage und gegebenenfalls Angaben zu Ihrem Tier oder zum Behandlungsanlass.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kontaktaufnahme der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Behandlungsvertrages dient. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen.

9. Patientenformulare und Übermittlung per E-Mail

Auf unserer Website stellen wir Formulare zur Vorbereitung Ihres Besuchs bereit, insbesondere Anmeldeformulare und datenschutzbezogene Einwilligungsformulare. Wenn Sie diese Formulare ausfüllen und uns übermitteln, verarbeiten wir die darin enthaltenen Angaben zur Vorbereitung und Durchführung des Behandlungsverhältnisses.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Tier, Versicherungsdaten, Angaben zu Vorerkrankungen, Behandlungsanlass und Angaben zu überweisenden Tierärzten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 b BDSG.

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per unverschlüsselter E-Mail Sicherheitsrisiken aufweisen kann. Wenn Sie uns Formulare oder Befunde per E-Mail senden, erfolgt dies auf Ihr eigenes Risiko, sofern keine verschlüsselte Übermittlung genutzt wird.

10. Tierärztliche Leistungen und Gesundheitsdaten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Tierhaltern und Angaben zu Tieren, um tierärztliche Leistungen zu erbringen. Hierzu gehören insbesondere Anamnese, Befunde, Diagnosen, Laborwerte, Bildgebungsdaten, Behandlungsverläufe, Medikationsangaben, Operationsdokumentationen und Abrechnungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Behandlungsvertrages auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten oder vergleichbar sensible Angaben betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 b BDSG.

Soweit erforderlich, übermitteln wir Daten an Labore, überweisende oder weiterbehandelnde Tierarztpraxen, Tierkliniken, Diagnostikdienstleister, Abrechnungsstellen oder sonstige an der Behandlung beteiligte Stellen. Dies erfolgt nur, soweit dies für die Behandlung, Diagnostik, Abrechnung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder eine Einwilligung vorliegt.

11. Abrechnung, Zahlungsabwicklung und Forderungsmanagement

Zur Abrechnung tierärztlicher Leistungen verarbeiten wir Vertrags-, Behandlungs- und Zahlungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des Behandlungsvertrages sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten.

Soweit Forderungen abgerechnet oder eingezogen werden müssen, kann eine Weitergabe an Abrechnungs- oder Inkassodienstleister erfolgen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Tierärztliche Verrechnungsstelle Heide r. V. (TVH)

Nach den Angaben auf unserer Website arbeiten wir zur Abwicklung von Abrechnungen mit der Tierärztlichen Verrechnungsstelle Heide r. V. zusammen. Dabei können abrechnungsrelevante Daten übermittelt werden, soweit dies zur Abrechnung, Zahlungsabwicklung oder Durchsetzung berechtigter Forderungen erforderlich ist.

medipay

Soweit Sie eine Ratenzahlung oder Finanzierung über medipay nutzen möchten, können hierfür personenbezogene Daten an medipay bzw. an beteiligte Finanzierungspartner übermittelt werden. Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach den jeweiligen Vertrags- und Datenschutzhinweisen von medipay. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Anbahnung oder Durchführung der Finanzierung erforderlich ist.

12. Newsletter und Klaviyo

Klaviyo

Anbieter: Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, Massachusetts, 02110, USA.

Verwendungszweck: Versand und Analyse unseres Newsletters sowie effizientes E-Mail-Marketing.

Wir bieten einen Newsletter an, mit dem wir Sie über Neuigkeiten informieren. Die Anmeldung zu unserem Newsletter ist freiwillig. Für die Anmeldung ist grundsätzlich Ihre E-Mail-Adresse erforderlich; weitere Angaben sind freiwillig.

Die Anmeldung erfolgt, soweit eingesetzt, über das Double-Opt-In-Verfahren. Dabei erhalten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen. Dadurch können wir nachweisen, dass die Anmeldung tatsächlich von Ihnen veranlasst wurde.

Für den Newsletterversand nutzen wir Klaviyo. Im Rahmen des Newsletterversands können wir und Klaviyo nachvollziehen, ob ein Newsletter geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden. Hierzu können sogenannte Web Beacons oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Dabei können technische Informationen, z. B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem, verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage für den Newsletterversand ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Web Beacons, Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu können Sie insbesondere den Abmeldelink im Footer jeder Newsletter-E-Mail nutzen.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich vom Newsletter abmelden. Nach der Abmeldung können Daten gespeichert bleiben, soweit dies zum Nachweis einer vormals erteilten Einwilligung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Eine Verarbeitung kann auch außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA, stattfinden. Klaviyo ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Daneben sieht Klaviyo in seinem Data Processing Agreement Standardvertragsklauseln vor. Mit Klaviyo besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Klaviyo finden Sie unter:
https://www.klaviyo.com/legal/privacy
https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement

13. Social-Media-Links

Unsere Website enthält Links zu externen Onlinepräsenzen, insbesondere Facebook, Instagram und YouTube. Wenn Sie diese Links anklicken, verlassen Sie unsere Website. Erst dann werden Daten durch den jeweiligen Anbieter verarbeitet.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den verlinkten Plattformen ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise der jeweiligen Plattformen.

14. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Webseiten, z. B. zu Notdienstangeboten, Informationsseiten, Zahlungsdienstleistern oder Partnerseiten. Wenn Sie externe Links anklicken, verlassen Sie unser Onlineangebot. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den verlinkten Seiten ist der jeweilige Betreiber verantwortlich.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Eine Übermittlung kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer ausdrücklichen Einwilligung erfolgen.

Für Übermittlungen in die USA kann insbesondere das EU-US Data Privacy Framework herangezogen werden, sofern der jeweilige Anbieter entsprechend zertifiziert ist. Soweit keine Zertifizierung oder kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, werden, soweit erforderlich, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln eingesetzt.

16. Auftragsverarbeiter und Dienstleister

Wir setzen Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten können. Hierzu können insbesondere IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, Newsletterdienstleister, Abrechnungsdienstleister, Labore und sonstige fachliche Dienstleister gehören.

Soweit Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig werden, erfolgt die Beauftragung auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertrags-, Behandlungs- und Abrechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher, steuerlicher, handelsrechtlicher oder berufsrechtlicher Pflichten länger aufbewahrt werden.

Soweit keine speziellere Speicherfrist genannt ist, löschen wir personenbezogene Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

18. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

19. Widerruf von Einwilligungen

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

20. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

21. Zuständige Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist dies:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: https://www.ldi.nrw.de

22. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, sobald Änderungen unserer Datenverarbeitung, der eingesetzten Dienste oder der rechtlichen Anforderungen dies erforderlich machen.

„Zur Abwicklung unserer Abrechnungen arbeiten wir mit der Tierärztlichen Verrechnungsstelle Heide r. V. (TVH) zusammen.

Hierzu haben wir unsere tierärztlichen Honorarforderungen. die aus Behandlungsverträgen zu Tieren der Tierbesitzer oder anlässlich solcher Behandlungen entstehen werden. an den Verein TVH abgetreten. Die TVH erfüllt anschließend ihre Abrechnungsaufträge als registriertes Inkassounternehmen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b und Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO und nimmt Ihre Zahlungen in unserem Auftrag für uns entgegen. Bitte zahlen Sie also ausschließlich an die TVH, um unnötige Korrespondenz und Kosten zu vermeiden.

Sollte Ihre Zahlung nicht rechtzeitig eingehen, so dass eine Erinnerung oder Mahnung erforderlich wird, geraten Sie in Verzug. Die TVH wird aufgrund dieses Ereignisses unsere Forderungsabtretung annehmen und ab sofort im eigenen Namen aber weiterhin treuhänderisch für uns tätig werden. Das erlaubt Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f DS-GVO.

Da wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit der TVH geschlossen haben. ist Ihre Einwilligung zur Datenübertragung an einen Abrechnungsdienstleister für „einfache" personenbezogene Daten nicht erforderlich.

Selbst für Gesundheitsdaten sieht die DS-GVO in Art. 9 Absatz 3 in Verbindung mit Art. 9 Absatz 2 Buchstabe h die Möglichkeit vor diese an eine privatärztliche Verrechnungsstelle zur Abrechnung und zum Inkasso weiterzugeben, da die Verrechnungsstelle der gesetzlichen Geheimhaltungspflicht nach § 203 Absatz 1 Nr. 7 Strafgesetzbuch unterliegt.

Der mit dem Eintritt des Verzugs erfolgende Übergang der Forderungsinhaberschaft von uns auf die TVH ist aufgrund Art. 9 Abs. 2 Buchstabe f DS-GVO zulässig, da dies zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen geschieht.

Alle Forderungen. die sich bereits im Verzug befinden, wird die TVH im eigenen Namen als qualifizierter Rechtsdienstleister unter Ausschöpfung aller zulässigen Rechtsmittel für uns eintreiben. Wer rechtzeitig zahlt, kann sich die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und Kosten ersparen."

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